Notlagen schamlos ausgenutzt: Unseriöse Schlüsseldienste sind in Mainz ein großes Problem

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Es ist eine Situation, wie sie vielen Menschen schon einmal passiert ist: Es ist spät abends, man möchte nur noch schnell den Müll herunterbringen oder etwas anderes erledigen, und schon fällt die Wohnungstür ins Schloss.

Ist kein Ersatzschlüssel zur Hand, gilt es nun, einen Schlüsseldienst zu finden, der die Wohnung schnell und ohne Schaden wieder öffnet. Leider gibt es neben den wirklich guten Anbietern auch viele unseriöse Schlüsseldienste. Zahlreiche Mainzer Betroffene können hiervon berichten.

Ein guter Schlüsseldienst nennt den Preis vorher

Oftmals passiert es leider, dass Betroffene einfach den erstbesten Schlüsseldienst anrufen. Nennt dieser am Telefon keinen klaren Preis, sind unliebsame Überraschungen oftmals vorprogrammiert. Seriöse Schlüsseldienste haben Festpreise, wie sie beispielsweise auf https://www.festpreise-schlüsseldienst.de/schluesseldienst-mainz zu finden sind.

So kann sich der Kunde im Vorfeld ein Bild von den Kosten machen. Bei einem guten Schlüsseldienst haben Kostenüberraschungen und versteckte Gebühren keinen Platz. Wer sich von Anfang an für den richtigen Schlüsseldienst entscheidet, kann sich viel Geld und Stress sparen.

Die Masche der Betrüger

Unseriöse Schlüsseldienste haben eine relativ einheitliche und doch leider immer wieder funktionierende Vorgehensweise, mit der sie ahnungslose Kunden um deutlich zu viel Geld bringen. Das Vorgehen folgt in der Regel dem folgenden Schema:

• Die Schlüsseldienste sind im Telefonbuch zu finden und werben zusätzlich online oder mit Flyern. Meist wird mit sehr niedrigen Preisen geworben, die dann später aber nicht eingehalten werden.
• Am Telefon wird in der Regel keine klare Kostenauskunft erteilt, oder es werden nur die günstigen Teile der Preisstruktur genannt, zu der nachher noch deutlich mehr Gebühren hinzukommen.
• Vor Ort kommen plötzlich hohe Anfahrtskosten, Nachtzuschläge und Materialkosten hinzu, die vorher nicht transparent kommuniziert wurden.
• Die betrügerischen Schlüsseldienste drängen zu schnellem Handeln. So wird beispielsweise am Telefon gesagt, dass der Auftrag jetzt erteilt werden muss, andernfalls habe der Mitarbeiter aufgrund eines vollen Terminplans keine Zeit mehr. So wird verhindert, dass Betroffene sich nach Alternativen umsehen.
• Manipulative Techniken: Häufig sprechen die Schlüsseldienstmitarbeiter im Fachjargon und reden von angeblichen Zusatzproblemen. Diese werden nicht genau erklärt, treiben aber natürlich die Kosten in die Höhe.
• Wenn die Tür geöffnet ist, wird zur sofortigen Bezahlung gedrängt. Dazu fahren die Mitarbeiter den Kunden gerne auch am Bankautomaten vorbei, wenn dieser nicht genug Geld vor Ort hat. Weigert sich ein Kunde, sofort zu bezahlen, wird mit der Polizei gedroht.

Auf einen unseriösen Schlüsseldienst hereingefallen? Was nun zu tun ist

Bei der Vermutung, einem unseriösen Schlüsseldienst in die Falle gegangen zu sein, ist schnelles Handeln erforderlich. Zunächst sollte möglichst vermieden werden, sofort bar zu zahlen. Stattdessen sollte auf eine detaillierte Rechnung bestanden werden. Alle relevanten Informationen wie der Name des Monteurs, das Unternehmen und sämtliche Kostenpunkte sollten sorgfältig dokumentiert werden. Es kann hilfreich sein, die Rechnung zu fotografieren.

Ein Versuch, die Rechnung vor Ort zu diskutieren, kann oft erfolgreich sein. Viele unseriöse Dienstleister senken den Preis, wenn sie merken, dass der Kunde informiert ist und sich nicht einschüchtern lässt. Sollten Drohungen oder überhöhte Forderungen im Raum stehen, kann und sollte die Polizei eingeschaltet werden.

Darüber hinaus ist es ratsam, eine Beschwerde bei der Verbraucherzentrale einzureichen. Auch negative Online-Bewertungen können andere Kunden warnen. Diese Maßnahmen helfen hoffentlich, zukünftige Betrugsfälle zu vermeiden.