Kausalität zwischen erfolgreichen Onlinern und Zahlungsoptionen

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Gibt es einen Zusammenhang zwischen dem Erfolg eines Online Shops, Marktplatzes oder Serviceanbieters und der Anzahl, respektive Einfachheit und Kostenstrukturen von Zahlungsmöglichkeiten?

Marktforscher sowie internationale Studien und Erhebungen von Mitgliederzahlen und Kunden- sowie Umsatzentwicklungen belegen diese Kausalität definitiv als gegebene Realität.

Natürlich möchten Kunden innerhalb ihres Kaufprozesses in dem alles so einfach und reibungslos wie möglich gestaltet wird, nicht beim Check Out an der Kasse oder dem Warenkorb, das „Dicke Ende“ erleben. Auch hier sollte demnach alles so einfach wie möglich für sie sein. Einfach wird es vor allem dadurch dass man viele Möglichkeiten abdeckt, da unterschiedliche Kunden auch unterschiedliche Präferenzen bei ihrem Zahlungsverhalten aufweisen.

Ebenfalls und nicht minder wichtig ist die Einfachheit des Zahlungsvorgangs selbst. Natürlich darf auch diese weder zeitaufwändig noch unklar sein oder gar als unsicher gelten. Etablierte Zahlungsmittel bestehen seit Dekaden auch im Onlinebereich in Zahlungen via Kreditkarte. Seit geraumer Zeit gibt es weitere digitale Zahlungsoptionen. Schauen wir uns einmal an wie extrem erfolgreiche globale Unternehmen ihre Zahlungsmöglichkeiten gestalten, was sie den Kunden offerieren und was es mit Services wie Sofortbezahlung, Instant Banking und weiteren auf sich hat.

 Erfolgreich angewandte Beispiel zum Zahlungsverkehr

Amazon als einer der dominantesten und weltweit größten Marktplätze wenn es um Onlineprodukte, wie auch Streaming von Audio und Video geht, bietet eine Hülle an Zahlungsmethoden zur Nutzung der Services an. Alleinstellungsmerkmal dabei sind mehrere „hausinterne“ Payment Optionen. Im Wesentlichen decken sich aber viele andere Zahlungsmöglichkeiten mit denen anderer Onliner.

Amazon bietet seinen deutschen Kunden gegenwärtig beispielsweise die Bezahlung auf „Amazon Rechnung“, per Bankeinzug vom eigenen Konto (Konto muss in Deutschland oder Österreich sein), via Geschenk- oder Aktionsgutschein, natürlich und herkömmlich über Kreditkarte, als auch per Amazon-Ratenzahlung und Einkauf mit Punkten an. Bei den Kreditkartenzahlungen akzeptiert Amazon natürlich und wie fast alle Anbieter, VISA und MasterCard sowie American Express und auch hier das eigene Zahlungsmittel der Amazon VISA, welche mit zusätzlichen Bonus promotet wird. Laut brancheninternen Informationen befinden sich PayPal und Amazon weiterhin hin Sondierungsgesprächen zu einer möglichen zukünftigen Kooperation auf dem deutschen Markt.

Disney+, der neue Streaming Dienst des Comic Giganten, bietet seinen Kunden beispielsweise die Zahlung per Kredit- oder auch Debit Karte der Visa- & MasterCard Gruppe wie auch American Express an. Alternativ können Nutzer des Streaming Dienstes auch am Ende eines jeden Bestellvorgangs abweichende Zahlungsmethoden nutzen. Diese bestehen in der Bezahlung über den bekannten PayPal Service, das herkömmliche Lastschriftverfahren mit automatischem Abzug vom Bankkonto oder auch durch Giropay. Hier ein kleiner Überblick über die einzelnen Optionen.

Diverse andere bekannte Unternehmen, wie beispielsweise Zara, innerhalb der Modebranche und der Brands, wie auch die altbekannte Onlinehandelsbörse eBay bieten ebenfalls eine Vielzahl an Zahlungsmöglichkeiten für Onlinekäufe oder die Nutzung ihrer Dienstleistungen an. Nachstehend schauen wir uns die gegebenen Zahlungsoptionen einmal näher an.

Auch im Markt der Online Casinos und in der Glückspielbranche, finden sich gute und veranschaulichende Beispiele einer guten, wie auch erfolgreichen Umsetzung des breiten Angebots von Zahlungsmethoden und der daraus resultierenden Frequentierung durch Endkunden. Natürlich werden hier ebenfalls Zahlungen via VISA, MasterCard und AE, als auch Einzahlungen per Banküberweisung und Lastschrift angeboten. Zusätzlich zu gängigen Zahlungsoptionen die auch durch andere Onlinemarktplätze oder Service Dienstleister angeboten werden, existieren innerhalb der Glückspielbranche diverse DirectPay Services von explizit auf diese Branche spezialisierten Zahlungsdienstleistern.

Meistens werden diese über Karten abgewickelt welche man mit einem Referenzkonto vorab aufladen kann. Auch oft in Nutzung bei Online Casinos und Co. sind „Auflade Services“ wie PaySafe, welche in Deutschland in vielen Einzelhandelsläden, wie auch an Tankstellen erworben werden kann. Ein großer Teil der Casino Kunden greift auch bevorzugt auf den Service der Sofortüberweisung zurück. Services wie Sofortüberweisung oder auch Direktüberweisung etc. sind Zahlungslösungen via Instant Banking. Das sogenannte Instant Banking ist ein Direktüberweisungsverfahren welches als benutzerfreundliche, wie auch sichere Methodik von Online Zahlungen unter Zuhilfenahme des herkömmlichen Onlinebanking gilt. Vorteilhaft ist das man keine Registrierung benötigt oder ein Nutzerkonto erstellen muss, sondern direkt überweisen kann. Hierzu legitimiert man sich mit seinen Bankeigenen Zugangsdaten. Angeboten wird der Service dabei von verschiedenen Unternehmen wie beispielsweise Citadel.

Zahlungsoptionen von Amazon, Disney+ & Co. im Detail

Bei Nutzung des Lastschriftverfahrens ist hier in Deutschland zu berücksichtigen, dass es aktuell nur möglich wenn auch das Referenzkonto ein Deutsches Bankkonto ist. Wie üblich werden die eigenen Bankdaten übermittelt um die Hausbank zu legitimieren den Auftrag, also die Zahlung zu realisieren. Vergleichbar ist das wie die Nutzung der EC-Karte.

Sollte eine unzureichende Deckung auf dem Konto vorhanden sein, können durch das Bankinstitut weitere Kosten in Form von Überziehungsgebühren anfallen. Hier sollte man sich bei seiner Bank über deren Höhe informieren um kein böses Erwachen zu haben. Ansonsten ist es ja kein neuer Service und durchaus bekannt.

Die Amazon internen Zahlungsmöglichkeiten bestehen in der eigenen VISA-Karte welche ein Kooperationsprodukt des Finanzdienstleisters und des Marktplatzes darstellt, den Amazon-Gutscheinen, welche in vielen Geschäften Deutschlands als Karte eingekauft und mit Guthaben bestückt praktisch Online ausgegeben werden können und dem relativ neu hinzugekommenen Service Amazon-Ratenzahlung, welche wie es der Name andeutet, folgerichtig eine Ratenzahlung über Amazon darstellt.

Alle Varianten der internen Zahlungsoptionen zeichnen sich durch eine schnelle und breite Verfügbarkeit wie auch durch ihre Einfachheit aus. Beide Momente sprechen den typischen Onlinekunden absolut an und garantieren somit eine erfolgreiche Nutzung.

Bei Giropay handelt es sich um eine ebenfalls hinlänglich bekannte Online-Zahlungsmethode welche von Bankhäusern wie auch Finanzdienstleistern angeboten wird. Über die Nutzung von Giropay kann man via Online-Überweisung von der eigenen Bank aus zahlen. Eine gesonderte Anmeldung ist somit nicht notwendig. Grundvoraussetzung ist natürlich ein fürs Online Banking freigeschaltetes Konto bei einer der am Giropay Service teilnehmenden Banken, respektive Sparkassen. Die Übertragung der personenbezogenen Benutzerinformationen findet verschlüsselt über einen SSL Server statt.

Der Paypal Service ist ebenso bekannt und populär wie die Zahlung durch die Kreditkarte und bedarf keiner erneuten Erklärung. Sämtliche Details lassen sich auch selbstverständlich auf der Website des Serviceproviders in Erfahrung bringen. Die gesamten Zahlungsabläufe bei Kreditkartenbezahlung werden durch WorldPay realisiert.

Rückerstattungen & Rückzahlungen bei Stornierungen etc.

Retouren Zahlungen für Stornierungen, wie auch Rückzahlungen werden grundsätzlich auf das Zahlungsmittel vorgenommen von welchem die ursprüngliche Zahlung auch ausging. Die Möglichkeit die Services von Disney+ oder auch Amazon via Bankscheck zu realisieren ist nicht gegeben. Generell ist die Zahlung von Online Services mit den doch etwas „angestaubten“ und aus der Mode gekommenen „Bank Papieren“ nicht gerade populär.

Entstehen Zusatzkosten bei einzelnen Zahlungsmitteln

Sowohl beim Streaming Dienst Disney+, als auch beim umfangreichen Service Angebot von Amazon oder auch Amazon Prime werden keine zusätzlichen Kosten für die Nutzung der Zahlungsoptionen geltend gemacht oder berechnet. Man zahlt also ausschließlich die Kosten für die Ware, Dienstleistung oder das Serviceangebot. Bei diversen kleineren Anbietern und Dienstleistern sollte man sich jedoch gut informieren, da potentielle zusätzliche und vermeidbare Kosten nicht ausgeschlossen sind. Auch hier gilt: Besser vorab informieren als hinterher einen Schaden zu haben.

Fazit zum Thema Zahlungsmethoden

Die These dass der Erfolg eines gut florierenden Online Shops oder -Services stark mit der Simplizität wie auch vor allen Dingen, mit dem breiten Angebot an verfügbaren Zahlungsmethoden zusammenhängt ist bereits bewiesene Praxis. Grundsätzlich lässt sich also ganz klar empfehlen, viele einfache & kostengünstige/-lose sowie schnelle Zahlungsoptionen zu integrieren um seinen Kunden einen Top Service anbieten zu können und ein solides Wachstum zu generieren.

Über die Sicherheit und Transparenz die ein Zahlungsservice aufweisen muss, sprechen wir hierbei natürlich nicht extra, sondern setzen dies voraus.